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服务温馨周到全 工作热情市民暖 ——热用户到市亿博网站公司赠送感谢信

日期:2020/11/23 8:56:56 来源: 责任编辑人: 点击:

11月18日,市亿博网站公司收到热用户送来的感谢信,对市亿博网站公司经营发展科科长杨柳、副科长谢艳红的贴心服务表示感谢。

据当事人时霞女士回忆,往年是通过小区物业提供的银行账户缴纳供暖费。今年家里刚买二手房,办理更名缴费时发现房产证上住房面积和电脑登记不符,需要到经营发展科处理。临近供暖期,办公室工作人员都在忙碌,但杨科长、谢科长处理工作有条不紊,耐心询问了她的问题并帮助解决问题,这让她很感激。没过几天,时女士外甥女家暖气不热,她再次询问能否解决,两位负责人立即了解情况,找到负责片区的工作人员勘察现场,表示符合供暖条件,让时女士办理后续业务非常顺利。时女士说,由于当时忘记询问工作人员的姓名,只能通过写封感谢信的方式来表达自己的感激之情。

公司始终坚持服务上热情周到,采用“首问责任制”,不论用户找到哪位工作人员,工作人员都会协调各部门帮助用户解决问题,“一趟能办成的事情绝不让用户跑第二趟”这是我们给用户的承诺。秉承心系百姓冷暖 服务千家万户”的服务理念,保证服务专线24小时电话畅通,为用户解决供热难题,维修人员不分昼夜值守使居民的用热需求得到有效保障。真正实现了“服务事项零积压、服务诉求零推诿、服务效率零延迟、服务质量零投诉”,赢得了用户们的一致好评。

我们只不过做了自己应做的工作,却收获了这份意外的感动。这封感谢信不仅是对我们工作的肯定,更是对我们今后工作的一种鞭策。我们将进一步加强管理,继续提高服务水平和质量,确保安全、有序、优质的供热效果,为百姓提供更多便利。

 

附:感谢信图

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